Het is mogelijk om binnen 14 dagen na ontvangst een bestelling zonder opgave van reden te retourneren. De klant dient de bestelling ongebruikt, in de originele verpakking, voldoende gefrankeerd en voorzien van klant en bestel gegevens te retourneren. Het product, verpakking, en alle ingepakte onderdelen moeten als origineel nog verkoopbaar zijn. Artikelen die al gemonteerd zijn, kunnen NIET retour! DeKinderenAuto is niet aansprakelijk voor het kwijt raken van uw producten bij de transporteur of bij een verkeerde ontvanger. DeKinderenAuto adviseert bij retourzendingen producten uitsluitend met de `getekende post` terug te sturen. De klant is verplicht om beschadiging aan producten of defecte producten direct op de datum dat de bestelling is ontvangen/ opgehaald per email bij DeKinderenAuto te melden. Gebruikt u het artikel ondanks schade of mankementen aan het artikel, dan vervalt uw retourrecht. Vanaf dat moment valt het artikel onder de garantie dekking. Het recht van retour geldt niet voor aankopen die speciaal besteld zijn op verzoek van de klant en zijn derhalve maatwerk. Maatwerk valt buiten het retourrecht. Dit geldt ook voor Kinder Accu Speelgoed die op verzoek van de klant 100% worden afgemonteerd. Deze kunnen ook niet geretourneerd worden. Wanneer een bestelling geretourneerd wordt zal het aankoopbedrag met aftrek van de door DeKinderenAuto gemaakte verzendkosten en aftrek van kosten i.v.m. betaalwijze (zoals Paypal of BanContact/MisterCash transactiekosten) binnen 14 dagen aan de klant worden terug betaald. DeKinderenAuto behoudt het recht voor om geretourneerde producten te weigeren en/ of het aankoopbedrag niet (of niet geheel) aan de klant terug te betalen als bij DeKinderenAuto het sterke vermoeden bestaat dat producten gebruikt dan wel beschadigd zijn. Bij retourneren van producten met welke reden dan ook moet de klant in het bezit zijn van de originele aankoop factuur. Het adres voor retourneren kunt u per email opvragen. De klant kan een papier met het retour adres of het nieuwe post label over het oude label heen plakken. Schrijf ten alle tijden nooit op de verpakking zelf en gebruik geen ducktape!
Als u een product met schade heeft ontvangen, stuur dan binnen 2 werkdagen een melding per email met minimaal 3 foto’s. 1e foto ingezoomd met de schade erop, 2e foto uitgezoomd op de schadeplek waarin het complete product zichtbaar is, 3e foto van het product in de verpakking. Eventueel een 4e foto van de beschadigde verpakking als dat het geval is. Na deze periode kunt u helaas geen schade claimen.
10. Kwaliteit van afwerking
Door het productieproces kan de kwaliteit van de afwerking van onze kinderauto’s, kindermotoren, quads, skelters, enige vegen, schaven, puntjes, krasjes of kleine deukjes zichtbaar zijn op het speelgoed. Onderdelen zijn soms niet 100% naad op naad afgewerkt. Dat is helaas gebruikelijk en geldt voor alle modellen, ongeacht waar u deze aanschaft. Vooral zwart is een kleur waar meer op te zien is.